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售后服务政策
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国祥安产品保修须知

1、质保时间期限:
⑴ 产品自购买15天内,出现质量问题,消费者可选择退货、换货或维修;
⑵ 产品自购买30天内,出现质量问题,消费者可选择换货或维修;
⑶ 产品自购买1年内,出现质量问题,厂家提供免费保修服务;
⑷ 一年保修期外,终身提供技术支持和维修服务,但要按照成本收取适当费用,由客户承担来往运费。
2、例外条款:
在保修期(含三包有效期)内,以下情况不享受“三包“服务,若进行维修或更换,将收取配件成本费用,且客户需承担往来运费:
⑴ 产品的外观部分,包括外壳、透明罩、支架、液晶屏、摄像机镜头及所有配件的外壳,不在保修范围内。运输途中如有损坏,请于收到货的当天提出,以便及时跟货运公司索赔;
⑵ 产品的故障、损坏是由于用户未按照说明书指定的电压电流要求,导致产品烧坏的;
⑶ 因用户未按照使用说明书上提示的安装注意事项,安装不当造成的短路、进水等现象;
⑷ 将室内不防水产品用于室外,造成产品进水的;
⑸ 未经书面授权,私自拆卸、改装产品造成的故障、损坏;
⑹ 由于不可抗力造成的故障、损坏;
3、补充条款:
⑴ 因用户不能出示有效保修凭证或购买日期无法确定,则统一以厂家记录的出厂日期顺延15天为准。
⑵ 若某些相关的零件不再生产,我公司有权决定以相似的产品或零件进行替代;特殊规格订单不能进行产品更换;
⑶ 需要退、换的产品,如有任何外伤、破损、缺少配件,将按照产品损坏情况收取相应费用;
⑷ 对于产品故障导致用户发生的间接损失以及未来收益等,厂商和销售商均不承担任何责任。